Ampleur.com.vn cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người tiêu dùng. Chính sách này được hiển thị rõ ràng trên website để người tiêu dùng có thể dễ dàng tham khảo trước hoặc tại thời điểm thu thập thông tin.
a) Mục đích thu thập thông tin cá nhân:
- Thu thập thông tin cá nhân nhằm cung cấp dịch vụ và sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, và thực hiện các giao dịch thanh toán.
- Hỗ trợ khách hàng trong các vấn đề liên quan đến sau bán hàng, bao gồm bảo hành và dịch vụ hỗ trợ.
b) Phạm vi sử dụng thông tin:
- Thông tin cá nhân thu thập sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài những đối tác vận chuyển và thanh toán được ủy quyền để hoàn thành các giao dịch mua bán và dịch vụ hỗ trợ.
c) Thời gian lưu trữ thông tin:
- Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian có mối quan hệ thương mại và ít nhất là 5 năm sau khi mối quan hệ đó kết thúc, trừ khi pháp luật có yêu cầu lưu trữ lâu hơn.
d) Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin:
- Các nhân viên của Ampleur có trách nhiệm quản lý và hỗ trợ khách hàng, các đối tác vận chuyển và thanh toán đã ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin khách hàng.
đ) Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin:
- Công ty TNHH Thương mại Mỹ phẩm Bảo Châu, địa chỉ: Tầng 3, 111 Nguyễn Xiển, Phường Hạ Đình, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam, là đơn vị chịu trách nhiệm thu thập và quản lý thông tin cá nhân.
e) Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu:
- Người tiêu dùng có thể truy cập vào tài khoản của mình trên website để xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc liên hệ trực tiếp qua số điện thoại chăm sóc khách hàng của Ampleur để yêu cầu chỉnh sửa.
f) Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan:
- Khi có bất kỳ khiếu nại hoặc thắc mắc liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng có thể gửi khiếu nại qua email, điện thoại hoặc trực tiếp tại văn phòng công ty. Ampleur cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại trong vòng 24 đến 48 giờ làm việc.
